Gourmandises  pour chiens

Bien plus qu’une récompense, un véritable geste d’amour …

Foire aux questions

1 / Choix des biscuits pour chien

Quelle taille de biscuits pour mon chien ?

Il existe deux ( 2) tailles de biscuits pour chien Crocandiz . Les gourmandises pour petit chien sont destinées aux races telles que les Yorkshire, Chihuahua, Spitz Ect .. et les biscuits moyens ou grand chien sont destinés aux races telles que Cocker, Bouledogue , labrador Etc ..

Combien de biscuits puis -je donner à mon chien ?

Chez Crocandiz, nous indiquons que vous pouvez donner de 1 à 2 gourmandises pour chien par jour . Votre chien ne risque rien si vous lui en donner un peu plus, en cas d’exercice,  d’éducation ou parce qu’il ou elle aura été très très sage …

Quelle est la composition de vos biscuits pour chien ?

Vous retrouvez la composition détaillée de chaque recette dans la fiche produit .

D'où proviennent les ingrédients de vos biscuits pour chien ?

Les ingrédients utilisés pour nos gurmandises pour chien proviennent essentiellement de l’agriculture bio française.

1 / Préparation de commande et livraison

Quels sont les délais de préparation ?

Un délai de préparation de votre commande de vingt quattre (24) heures ouvrables (hors jours fériés et weekend) étant nécessaire, aucune modification de votre commande ne pourra être prise en compte si elle intervient moins de deux (2) heures avant la date de livraison initialement prévue.  Si les conditions sont respectées, nous vous invitons à rapidement nous contacter au +33 (0)7 83 19 68 07 ou en envoyant un message à [email protected]

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est préparée et expédiée en 24h00 et expédiée avec un délai de livraison de  3 jours maximum ( Mondial Relay ou Colissimo ) . Hors weekend et jours fériés . Délais de livraison indiqués par les 2 transporteurs .

Quel est le tarif des livraisons ?

Pour la France métroplitaine, Corse et Monaco

  • Avec Mondial Relay  : 4.90 €uros ( Frais de port offerts dès 39.00 € d’achats ) .
  • Avec Colissimo : 6.85 €uros ( Frais de port offerts dès 60.00 € d’achats ) .

 

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un lien de suivi si vous avez choisi la livraison avec Mondial Relay . Vous pouvez nous demander le lien de suivi Colissimo en nous écrivant par mail à [email protected] 

je suis absent(e) au moment de la livraison ??

Avec Mondial relay, votre colis vous attend dans le point relais de votre choix pendant 10 jours ouvrés . Avec colissimo, le colis est déposé dans votre boite aux lettres .

J'ai une commande urgente ?

Si vous souhaitez recevoir une commande plus rapidement, n’hésitez pas à nous contacter , nous trouverons une solution avec une livraison” express” moyennant un coût supplémentaire .

Puis je faire un retour ?

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits périssables. Aussi, l’Acheteur ne saurait s’en prévaloir.

Les biscuits peuvent ils se casser pendant le transport ?

Chez Crocandiz, nous prenons grand soin d’emballer les biscuits pour chien avec précaution. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre colis sera traité de la même façon, il peut en effet y avoir quelques biscuits cassés .

2 / fabrication et Conservation des biscuits pour chien

Combien de temps pour la conservation des biscuits pour chien ?

les biscuits pour chien Crocandiz se conservent entre 6 et 8 mois à l’abrit de la lumière et de l’humidité . La date de durabilité minimal ( DDM ) est indiuquée sur chaque produit .

Où sont fabriqués les biscuits pour mon chien ?

Les biscuits pour votre chien sont préparés dans notre laboratoire à pâtisserie situé en France, plus précisement à LUNEL 34400 ( Occitanie ) 

Quels ingrédients dans les biscuits de mon chien ?

Vous retrouvez la composition détaillée de chaque recette dans la fiche produit .

Vos biscuits pour chien sont ils sans gluten ?

Oui, toutes nos recettes de biscuits pour chien sont sans gluten et nous proposons  2 recettes sans céréales, Poisson et Agneau .

3 / Les engagements Crocandiz

Les biscuits pour chiens sont ils éco-responsables ?

Chez Crocandiz, nous sommes très engagés pour avoir un impact réduit sur l’environnement . Nous utilisons une énergie renouvellable pour la fabrication des biscuits pour chien et utilisons les circuits courts pour nos matières premières et nos emballages .

D'où proviennent les ingrédients de vos biscuits pour chien ?

Les ingrédients de nos biscuits pour chien proviennent principalement de l’agriculture française . Nous privilégions les circuits court et avons obtenu le label Made In France .

Vos emballages de biscuits pour chien sont ils recyclables ?

Nous avons à cœur de limiter au maximum notre impact sur l’environnement. C’est pourquoi, nous utilisons des emballages recyclables principalement fabriqués en France . 

Comment recevoir ma facture ?

La facture de votre commande n’est jamais incluse dans le colis. Elle sera disponible au sein de votre compte client Crocandiz  après l’expédition de votre commande.

4 / C’est un cadeau pour chien

Puis je personnaliser ma commande de biscuits pour chien ?

Tout à fait, vous pouvez offrir des biscuits en toute occasion, au chien de votre choix, nous nous ferons un plaisir d’y ajouter un mot personnalisé de votre part .

c'est un cadeau , le prix est il visible ?

Non, il n’y a pas de facture dans le colis mais juste un bon de livraison sans détail de prix .

Peut on avoir un emballage cadeau pour le cadeau gourmand du chien ?

En effet, si votre commande est un cadeau pour chien, nous pouvons l’emballer dans un joli papier cadeau pour un effet de surprise encore plus grand .